Nuestro Perfil
Un Agente General de Ventas de carga aérea 100% independiente y 100% español, creado por profesionales del sector para aerolíneas y agentes de carga.
Nacida de décadas de experiencia en carga aérea
CRS Airlines Representatives se creó en 1994 a partir del antiguo personal de carga de VARIG Brazilian Airlines en el aeropuerto de Barcelona, que había cesado su actividad allí en noviembre de 1993. Esa larga experiencia comercial y ese conocimiento del sector permitieron al equipo continuar desde el primer día como un GSSA independiente.
La compañía es 100% independiente — no está bajo el control de ningún grupo internacional — y 100% española, propiedad a partes iguales de sus fundadores Jordi Pique y Toni Beato.
Con oficinas comerciales en Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Lisboa y Oporto, y actividad comercial en toda España, Portugal y la región Latam, CRS es el socio de referencia para aerolíneas internacionales que buscan una representación de carga rentable en la Península Ibérica.
Qué nos diferencia
Nuestros clientes reconocen nuestro profesionalismo, nuestra experiencia y nuestro compromiso: los valores que han hecho de CRS una operación competitiva desde el primer día.
Conocimiento del mercado local
Profundo conocimiento de las condiciones del mercado local y excelente relación con exportadores, agentes de carga y operadores de terminales de carga.
Equipo con experiencia
Personal comercial con décadas de experiencia en el sector: más de 200 años combinados de conocimiento en carga aérea.
Flexibilidad
Una actitud flexible ante cada solicitud del cliente, buscando siempre mejorar nuestro nivel de servicio.
Alcance comercial y de marketing
Visitas comerciales presenciales, promoción de marca, marketing electrónico y telefónico, y promoción web para cada aerolínea que representamos.
Más de 1.000 agentes online
Más de 1.000 agentes registrados utilizan nuestra plataforma online para tarifas, horarios, stock de AWB y reservas.
Informes CASS
Estadísticas rápidas y flexibles a partir de los datos de ventas IATA CASS: por mercado, región, tramo de peso o ciudad principal.
Código de Conducta
Además de cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, aplicamos este Código de Conducta para tomar las decisiones correctas en todo lo que hacemos.
Siempre
- Promovemos la identidad del principal por encima de todo en la publicidad
- Realizamos actividades de marketing regulares y proactivas
- Hacemos llegar la información de producto del principal a la mayor audiencia posible
- Trabajamos para aumentar la cuota de mercado, tarifa y rendimiento del principal
- Atendemos con cortesía y eficacia cada consulta comercial
- Verificamos que la carga recibida coincide con el contenido y peso declarados
- Cooperamos con los proveedores de servicio del principal y con otras oficinas
- Resolvemos reclamaciones y disputas de forma justa y eficiente
- Entregamos informes de ingresos puntuales y precisos, y remitimos los fondos sin demora
- Compartimos la información de mercado que ayude al principal a competir mejor
Nunca
- Vendemos los servicios de un principal bajo otra identidad
- Vendemos fuera de nuestro territorio asignado sin autorización previa
- Aceptamos carga que debería reservarse a través de otra estación sin acuerdo previo
- Actuamos de forma que perjudique a otra estación o representante
- Aceptamos carga de empresas cuyo crédito no ha sido verificado (salvo clientes al contado)
- Actuamos de cualquier forma que pueda dañar la reputación de un principal